Procedimento:

Quando você compra um produto, é fundamental conhecer seus direitos em relação a trocas e devoluções. A Dias Informática oferece condições claras e seguras para garantir sua satisfação e proteção. A seguir, explicamos os principais prazos e procedimentos para cada situação.

1. Devolução por Desistência (Arrependimento)

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para desistir da compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC). Essa devolução pode ser feita sem a necessidade de justificar o motivo.

• O produto deve estar em perfeitas condições e na embalagem original;
• O reembolso será realizado após a confirmação do recebimento do produto devolvido.

2. Troca por Produto Danificado

Se o produto chegar com algum dano visível, você pode solicitar a troca em até 30 dias após o recebimento.

• É importante enviar fotos do dano para facilitar a análise;
• A troca será realizada sem custos adicionais para você.

3. Troca ou Conserto por Defeito

Para problemas relacionados a defeitos de fabricação, você possui até 6 meses para solicitar assistência.

• O prazo de 6 meses está respaldado pelo CDC, que garante a garantia legal;
• Pode ser solicitado o conserto, troca ou até mesmo o cancelamento da compra, dependendo do caso.

Como Solicitar Troca ou Devolução

Para iniciar qualquer procedimento, entre em contato conosco através de:

• E-mail: [email protected]
• WhatsApp: (42) 98808-3403

Ao entrar em contato, informe o número do pedido e descreva o motivo da solicitação. Nossa equipe está pronta para orientar e agilizar o processo.

Manter-se informado sobre seus direitos é essencial para uma experiência de compra segura e satisfatória. Na Dias Informática, prezamos pela transparência e pelo atendimento eficiente para garantir sua tranquilidade.